Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 23 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Wander Pilgrimage Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

2. Usługodawca:

Wander Pilgrimage Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa, Polska
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

3. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Usługodawcy.

§ 2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Wander Pilgrimage Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi konsultingowe, szkoleniowe i analityczne świadczone przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Strona internetowa - witryna internetowa prowadzona pod adresem wander-pilgrimage.com

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Optymalizacja procesów biznesowych
• Szkolenia i rozwój pracowników
• Analityka biznesowa i doradztwo strategiczne
• Konsultacje w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem
• Audyty organizacyjne i procesowe

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu świadczonych usług.

§ 4. Zasady zawierania umów

1. Umowa może być zawarta:

• W formie pisemnej
• W formie elektronicznej z podpisem elektronicznym
• Poprzez akceptację oferty przesłanej drogą elektroniczną

2. Oferta Usługodawcy wiąże przez okres w niej wskazany, nie krótszy niż 14 dni.

3. Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Usługodawcę podpisanej umowy lub akceptacji oferty przez Klienta.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określane są indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności projektu.

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. Płatność za usługi następuje na podstawie wystawionej faktury VAT.

4. Terminy płatności:

• Dla klientów biznesowych: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Możliwość ustalenia innych terminów w umowie

5. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są według uzgodnionego harmonogramu.

2. Klient zobowiązuje się do:

• Współpracy przy realizacji usług
• Udostępnienia niezbędnych informacji i dokumentów
• Zapewnienia dostępu do pomieszczeń i systemów (w przypadku prac na miejscu)
• Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za kontakt z Usługodawcą

3. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Terminowej realizacji uzgodnionych zadań
• Regularnego informowania o postępach prac

§ 7. Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie materiały, analizy, raporty i dokumenty wytworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy.

2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z wyników prac w ramach swojej działalności biznesowej.

3. Zabronione jest rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie otrzymanych materiałów w celach innych niż uzgodnione.

§ 8. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy.

2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

3. Ujawnienie informacji poufnych możliwe jest jedynie:

• Za pisemną zgodą drugiej strony
• Na podstawie przepisów prawa
• Na żądanie organów państwowych

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie otrzymanych rekomendacji
• Szkody wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych informacji przekazanych przez Klienta
• Utracone korzyści lub szkody pośrednie

3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki wdrożenia otrzymanych rekomendacji.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Każda ze stron może odstąpić od umowy w przypadku istotnego naruszenia jej postanowień przez drugą stronę.

2. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej z podaniem przyczyny.

3. W przypadku odstąpienia od umowy z winy Klienta, przysługuje Usługodawcy wynagrodzenie za wykonane prace.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej w terminie 14 dni od wykonania usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwaną formę rozwiązania sprawy

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO i polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§ 13. Klauzula o mediach społecznościowych

1. Usługodawca może publikować informacje o realizowanych projektach w celach marketingowych, z zachowaniem poufności danych Klienta.

2. Klient może sprzeciwić się publikacji informacji o współpracy.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku.

§ 15. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa